Gast-Blog: 'Bei Projekten geht es um Menschen: Nutzen Sie Ihre emotionale Intelligenz'

Sie sind ein Projektmanager. Sie sind sich dessen vielleicht nicht bewusst, und auf Ihrer Visitenkarte ist vielleicht ein anderer Titel eingraviert, aber glauben Sie mir - Sie sind es. Stellen Sie sich einen Samstagmorgen vor.

Sie haben den Pinsel in der Hand, die Schwiegereltern kommen morgen, und Sie ärgern sich, dass die Farbe nicht ausreicht, um das Gästezimmer fertigzustellen. Ihr Ehepartner steht daneben und gibt Ihnen gut gemeinte Ratschläge: "Fallen Sie nicht von der Leiter!"


In diesem Moment sind Sie ein Projektmanager, glauben Sie mir.

Mehr noch, ich kann vorhersagen, dass der Ausgang dieses Projekts zu einem großen Teil von dem abhängt, was Sie als Nächstes tun. Es geht nicht darum, ob Sie tatsächlich von der Leiter fallen oder ob Sie noch mehr von der maßgeschneiderten Farbe besorgen können. Sicher, Sie müssen sich mit diesen Dingen befassen... aber der eigentliche Indikator für den Verlauf Ihres Tages ist das , was Sie als Nächstes zu Ihrem Ehepartner sagen:

Szenario 1.

Sie: "Duh! Danke Einstein. Daranhatte ich gar nicht gedacht, dass ich nicht von der Leiterfallen sollte ."

Ehepartner: "Ich wollte nur helfen. Offensichtlich hast du alles verstanden, du Genie, also gehe ich dir aus dem Weg und hole Gästehandtücher im Einkaufszentrum.

Sie: "Gästehandtücher? Ich denke, die können wir aufhängen, um die Wand zu bedecken, wo die Farbe ausläuft."

Ehefrau: "Tja, schade, dass das Einkaufszentrum in der entgegengesetzten Richtung zum Farbengeschäft liegt. Wir sehen uns später."

Sie: (murrend) "Muss ich denn hier ALLES selbst machen?" (als die lose Sprosse der Leiter nachgibt und du zu Boden stürzt.)

Es ist nicht nötig, weiter zu gehen. Es ist bereits beschlossene Sache, dass dieser Raum heute nicht fertig wird. Du hast kaum noch Farbe, dein Knöchel ist verstaucht, deine Leiter ist kaputt, und du bist allein zu Hause. Aber das ist nicht das Problem. Es ging alles schief bei "Duh".

Es gibt eine grundlegende Wahrheit über Projektmanagement, egal ob es sich um das Streichen eines Zimmers oder die Einführung eines neuen Produkts handelt. Bei Projekten geht es um Menschen. Wir neigen dazu, uns mit Werkzeugen und Methoden zu beschäftigen, obwohl wir diese eigentlich so einfach wie möglich halten und unsere Energie stattdessen auf die Menschen konzentrieren sollten.

Emotionale Intelligenz" ist an den meisten Arbeitsplätzen ein Schlagwort, das weitgehend missverstanden wird. Er wird oft als gefühlsduseliges Zeug abgetan, das für den Arbeitsplatz nicht gilt. In der Vergangenheit galten emotionales Bewusstsein und emotionaler Ausdruck als Belastung am Arbeitsplatz. Die neue Realität ist jedoch, dass immer mehr Menschen erkennen, dass Emotionen für jede Interaktion entscheidend sind, insbesondere am Arbeitsplatz.

Emotionale Intelligenz wird definiert als "Ihre Fähigkeit, Emotionen zu erkennen und zu verstehen, und Ihre Fähigkeit, dieses Bewusstsein zu nutzen, um sich selbst und Ihre Beziehungen zu anderen zu managen." (Dr. Travis Bradbury und Jean Graves, Autoren von Emotionale Intelligenz 2.0.) Wie von Dr. Daniel Goleman bekannt gemacht, gibt es vier Kernfähigkeiten, die die emotionale Intelligenz - oder "EQ", wie sie genannt wird - definieren.

  1. Selbsterkenntnis: die Fähigkeit, die eigenen Emotionen in Echtzeit zu erkennen und die allgemeinen Tendenzen zu verstehen, wie man auf emotionale Auslöser reagiert.
  2. Selbstmanagement: Nutzung des Bewusstseins über Ihre Emotionen, um Ihre Reaktionen zu wählen und Ihr Verhalten positiv zu steuern
  3. Soziales Bewusstsein: Erkennen und Verstehen der Emotionen und Perspektiven anderer.
  4. Beziehungsmanagement: das Bewusstsein für die eigenen Emotionen und die Emotionen anderer nutzen, um Interaktionen erfolgreich zu gestalten.

Wenden wir dies also auf unser Malszenario an. Was die Selbstwahrnehmung betrifft, so wurden Sie durch Ihre wütende Frustration, als Sie feststellten, dass nicht genug Farbe vorhanden war, in den Sand gesetzt. Dieser emotionale Auslöser versetzte Sie in einen Zustand der Verärgerung, der Ihr Selbstmanagement durch Ihre knappe Reaktion auf den Vorschlag Ihres Ehepartners, vorsichtig zu sein, in eine Spirale brachte. In diesem Zustand war Ihr soziales Bewusstsein beeinträchtigt, da Ihr Ehepartner defensiv reagierte und sich aus der Situation zurückzog. Und was das Beziehungsmanagementanbelangt, so sitzen Sie mit einem verstauchten Knöchel allein auf dem Boden... also läuft es offensichtlich nicht so gut.

Spielen wir also das Szenario noch einmal durch, mit einwenig E.Q. eingestreut.

Szenario 2 (als der Ehepartner vorschlägt, dass Sie nicht von der Leiter fallen sollen)

SIE: (Sie atmen tief durch und stellen fest, dass Ihr Partner wahrscheinlich versucht, Ihnen zu helfen - und Sie sind nur sauer wegen der Farbe...) Danke, Schatz, ich werde vorsichtig sein.

Ehepartner: Nein, ich meine, pass auf die dritte Sprosse der Leiter auf. Aus diesem Blickwinkel sieht sie locker aus.

SIE: Oh wow, danke, das hatte ich gar nicht bemerkt. Mist, ich habe gerade festgestellt, dass wir kaum noch Farbe haben, also werde ich eine neue Leiter besorgen, wenn ich zum Farbengeschäft gehe. Jetzt mache ich mir langsam Sorgen, ob ich das heute noch fertig kriege.

Ehepartner: Ja, ich auch. Wie wäre es, wenn ich in den Farbenladen gehe, während du die Fenster abklebst? Auf diese Weise hast du keine Ausfallzeiten.

SIE: Danke, mein Schatz. Du bist die BESTE! (großer Knutscher)

Dank deiner emotionalen Intelligenz besteht eine ziemlich gute Chance, dass dieses Zimmer heute gestrichen wird. Du hattest die Geistesgegenwart, die Quelle deines Ärgers zu erkennen und deine Reaktion auf deinen Ehepartner zu filtern. Dadurch haben Sie wertvolle Informationen über die kaputte Leiter erhalten und Ihren Ehepartner in die Problemlösung mit einbezogen. Teamwork wird diesen Tag retten - und nicht zuletzt Ihren Knöchel.

Bei "echten" Projektmanagern ist das nicht anders. Es gibt unzählige Gelegenheiten, unsere Interaktionen mit anderen zu steuern und zu filtern, um Vertrauen und Beziehungen zu fördern. Dies sind oft die entscheidenden Momente eines Projekts, und wie beim Gemälde-Szenario können wir das Ergebnis anhand des Erfolgs dieser Interaktionen vorhersagen. Bei Projekten geht es wirklich um Menschen, und bei Projektmanagern mit hohem EQ ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihr Projekt erfolgreich abschließen, um ein Vielfaches höher. Denken Sie darüber nach, wenn das nächste Mal jemand in Ihrem Projektteam etwas extrem Ärgerliches, Kritisches oder Defensives sagt. Hat er das wirklich getan - oder ärgern Sie sich nur über die Farbe?


Von Pam Stanton, Die Projektflüsterin

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